5/31(일)이후 일부 넷마블 페이지에 접근 시
인증서 오류가 발생하는 현상이 발견되었습니다.
개인 PC 설정에 따라 인증서 갱신이 되지 않아 발생한 오류로 보안 인증서가
적용된 사이트(https) 접근이 되지 않거나 로그인이 되지 않을 수 있습니다.
증상 해결을 위해서는 다음 절차에 따라 진행해 주신 다음에 접근 해주시기 바랍니다.
*해결방법
방법1. Windows 레지스트리 업데이트
방법2. [방법1] 조치 후에도 동일 증상 발생 시 인증서 3개 직접 설치
(인증서 파일 더블클릭으로 실행)
*설치 파일 다운로드 : <다운받기>
[방법1] Windows 레지스트리 업데이트 & PC 재부팅
1. 첨부된 압축파일 해제 후 파일 실행
- 압축파일명 : netmarble_SSL_update.zip
- [방법1] Windows 레지스트리 업데이트 폴더 내 DisableRootAutoUpdate.reg 실행
2. PC 재부팅 진행
방법2. 인증서 수동 설치 & PC 재부팅
1. 인증서 설치(1~2번 진행 후에도 증상 발생 시)
ChainCA1.crt, ChainCA2.crt, RootCA.crt 모두 설치 필요
- 압축파일명 : netmarble_SSL_update.zip
- [방법2] 인증서 수동 설치 폴더 내 3개의 파일 실행 (확장자 : .crt)
2. PC 재부팅 진행
관련하여 추가 문의 사항이 있는 경우 넷마블 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
